Préparateur·ice / vendeur·se

Magasins :

• Tenir le magasin propre et bien rangé,
  Respecter et entretenir les locaux et le matériel mis à disposition,
  Participer à la chalandise et à la présentation générale du magasin,
  Travailler en respectant les règles d’hygiène et de sécurité au sein de l’établissement (port des EPI, port
  de charge, tri des déchets…)
  Entretenir un bon climat d’entente et d’entraide avec ses collègues,
  Remonter les informations au Responsable de Site.

Activités commerciales :

• Assurer la relation et le service des clients :
  • Garantir le meilleur service aux clients
  • Evaluer les priorités : 1) téléphone, 2) comptoir, 3) Vendeurs itinérants, etc.
  • Veiller au bon accueil physique et téléphonique des clients,
  • Identifier les besoins du client,
  • Le conseiller, être à l’écoute et disponible,
  • Surveiller le temps d’attente,
  • Préparer et assurer le suivi des commandes client des Vendeurs itinérants,
  • S’assurer du bon déroulement des commandes reçues par mail et téléphone,
  • Prévenir le client de toute modification apportée sur la commande,
  • Effectuer l’encaissement client.
• Réaliser la vente au comptoir
• Appliquer la Politique de Vente de l’entreprise :
  o Valoriser les marques et les prix pratiqués par la société,
  o Tenir compte des coûts et délais pour argumenter la proposition,
  o Vendre et proposer les promotions en cours,
  o Développer la vente additionnelle.
• Assurer et garantir les opérations d’encaissement et de facturation :
  o Etablir des factures et/ou le BL aux clients en fonction de la procédure facturation,
  o Sous la responsabilité du Responsable de Site procéder au contrôle de caisse journalier.

Achats : 

• Appliquer la politique d’achats de l’entreprise,
  Passer les commandes de dépannages fournisseurs,
  Collaborer avec la cellule approvisionnement pour la gestion des approvisionnements,
  Respecter les accords fournisseurs (stockage et dépannage).

Gestion des flux des marchandises : 

• Assurer la réception de marchandises :
  o Contrôler qualitativement et quantitativement les BL fournisseurs, en comparant les
  marchandises reçues avec les BL.
  o Signaler tout anomalie ou retard de livraisons au Responsable de Site,
  o Emettre des réserves en cas de litige,
  o Ranger les produits en stock ou en Magasin,
  o Préparer les livraisons.
• Assurer les expéditions de marchandises :
  o Préparer les commandes clients,
  o Gestion des expéditions auprès de nos transporteurs et de nos établissements.

Suivi des gestion des stocks : 

• Gestion des retours fournisseurs, des consignes et des garanties,
• Gestion des intersites,
• Enregistrer les BL informatiquement et les transmettre au service « Contrôle facture »,
• Contrôler les quantités minimums et maximums, vérifier les stocks « morts » et proposer les produits à
  passer en déstockage à son responsable de site,
• Réaliser l’adressage des casiers sous les directives du responsable de site,
• Réajuster et implanter les produits en fonction des évolutions du stock
• Signaler toute anomalie et les produits à faible rotation au Responsable de Site,
• Réaliser les inventaires tournants et annuels,
• Entretenir tous les rayons : nettoyage, repérage, étiquetage, adressage…. etc.

Développement de la culture et de l’expérience client :

• Contribuer par son relationnel client à promouvoir les produits et services proposés par l’entreprise.
• Être force de proposition au sein du magasin et auprès des clients pour développer la vente additionnelle.

Procédures : 

• Veiller à la bonne application de l’ensemble des procédures relavant de son champ d’activité.
• Contribuer aux actions et au développement de la politique d’amélioration continue de l’entreprise.